"Chez Repsol Lubrifiants, nous sommes les protagonistes du changement vers un secteur plus diversifié"

Elena Guerrero a rejoint Repsol Lubricantes en septembre 2019 en tant que gestionnaire commercial de clients industriels. À l'époque, elle n'imaginait pas que ses premières années seraient marquées par des événements qui mettraient à l'épreuve sa capacité d'adaptation : pandémie, conflits internationaux, crise d'approvisionnement… "Ces dernières années ont été compliquées, mais ont sans doute marqué un trajet d'apprentissage très intéressant", se souvient-elle. Malgré les circonstances, il souligne qu'il a eu "de très bons leaders et de merveilleux collègues, à la fois dans les lubrifiants Espagne et dans les zones transversales", ce qu'elle considère comme essentiel pour grandir professionnellement et personnellement.

Travailler dans un secteur historiquement masculin n'a pas été un obstacle au sein de l'entreprise. "Quand je suis entré, mon responsable et mes collègues étaient des hommes et beaucoup plus âgés, et pourtant je n’ai pas pu me sentir plus abritée", explique-t-elle. Elle reconnaît que dans les relations avec certains clients, il y a eu des moments moins confortables, bien qu'ils soient de moins en moins fréquents. Pour Elena, le fait qu'il y ait "beaucoup de femmes chez Repsol Lubrifiants, y compris dans plusieurs postes de direction" est un signe clair que "nous sommes les protagonistes de ce changement" vers une plus grande diversité.

Son travail combine la gestion de comptes de clients industriels sur tout le territoire national avec le soutien au développement du marché dans d'autres pays. Pour y parvenir, elle considère que la communication, l'empathie, la transparence, la constance et, surtout, la capacité de résolution sont fondamentales. "Garder son calme et sa tempérance en période de tensions est essentiel, même si c'est compliqué", admet-elle.

Parmi les projets qui lui ont donné le plus de satisfaction, le travail conjoint avec le département d'assistance technique et de développement (ATD) pour introduire une huile paraffinique inhibée dans les transformateurs de puissance se distingue. "Après beaucoup d'efforts, nous avons réussi à ouvrir un marché intéressant. C'est agréable de voir que vous pouvez rivaliser avec de grands acteurs", se réjouit-elle.

Dans un marché aussi concurrentiel que celui des lubrifiants, Elena estime que la relation avec les clients et l'excellence du service sont des facteurs différentiels, en particulier en Espagne, où Repsol est une marque très reconnue. De plus, elle identifie la durabilité comme la grande tendance de l'avenir : "Nous impulsons toute la question des bases bio, des produits à faible empreinte carbone et des nouvelles énergies".

L'avenir des lubrifiants

Repsol travaille déjà sur le développement de lubrifiants à base bio, bien que, souligne Elena, il soit nécessaire de continuer à allouer des ressources et de renforcer des aspects tels que les homologations, la capacité de production, la logistique et les collaborations stratégiques. Ainsi, il indique que des secteurs comme celui des huiles diélectriques, hydrauliques et turbines ont un grand potentiel pour adopter ces solutions, surtout si les prix deviennent plus compétitifs. "La plupart des clients sont satisfaits malgré la hausse des prix, car cela leur permet de déclarer leurs centrales ou transformateurs plus durables", explique-t-elle.

En regardant vers l'avenir, Elena se montre optimiste : "Nous sommes de plus en plus engagés envers un environnement durable et un lubrifiant qui contribue à notre objectif en tant qu'entreprise à zéro émission nette en 2050". Un objectif ambitieux qui, pour elle, allie innovation, engagement et travail d'équipe.