"La logistique, le soutien commercial et les produits de qualité sont les piliers de Repsol"

Tony Tarrazo a transformé sa passion pour la course automobile en une activité prospère. Cofondateur de Tarrauto en République dominicaine, avec son père Jose Antonio Tarrazo, cet entrepreneur est associé à Repsol depuis plus de 30 ans en tant que distributeur de lubrifiants pour ce marché. Grâce à des stratégies bien définies et à un engagement en faveur de la qualité et du service, Tarrauto est devenu une référence dans le secteur, même s'il a dû relever de nombreux défis. 

Dans cet entretien, il raconte son histoire, qui témoigne également de la façon dont le dévouement, le travail et une stratégie appropriée peuvent transformer un défi initial en une réussite.

Pourquoi avez-vous décidé de travailler dans la distribution de lubrifiants ? 

Depuis de nombreuses années, notre famille a été passionnée par les courses automobile sur circuit. Même si nous travaillions à l'époque dans un secteur différent, nos collègues du secteur automobile nous ont conseillé de profiter des connaissances et de la reconnaissance que nous avions dans ce sport pour lancer une activité en rapport avec celui-ci. 

Au début, cette tâche était difficile car, en dehors de l'Espagne, Repsol n'avait pas la présence et la notoriété dont il bénéficie aujourd'hui. Pour cette raison, nous avons décidé d'introduire la marque dans l'est du pays, qui était et est toujours la région la plus importante en matière d'hôtellerie et de tourisme, avec une forte présence de dirigeants et de personnes influentes du secteur hôtelier espagnol. Cela nous a permis d'atteindre plus facilement les utilisateurs, qui connaissaient la marque grâce à son origine. À partir de là, le chemin a été long, fait de stratégies de croissance et de reconnaissance dans ce secteur et dans d'autres qui lui étaient liés, comme le transport touristique ou la construction d'hôtels. 

Comment a commencé la relation avec Repsol ? 

Nous sommes espagnols et connaissons donc le parcours de Repsol. Nous avons donc contacté le département international qui venait d'être créé. À partir de là, tout s'est enchaîné. L'évolution de cette division pour l'Amérique latine a été constante et fonctionne de manière très professionnelle, dynamique et motivante.

Quelle a été la plus grande difficulté rencontrée dans les premières années ?

À l'époque, Repsol n'était pas une marque reconnue en République dominicaine, et il était très difficile de convaincre les clients de renoncer à des marques ayant une longue histoire sur ce marché. Notre stratégie a consisté à commencer par proposer la marque à des entreprises espagnoles établies dans le pays, qui connaissaient bien la nature de Repsol.

Comment le marché des lubrifiants en République dominicaine a-t-il évolué depuis ?  

La République dominicaine a fait de grands progrès en termes de modernisation, à la fois dans sa flotte de véhicules et dans les différents secteurs industriels. Les consommateurs ont ainsi compris qu'ils avaient besoin d'une marque fiable qui garantisse le bon fonctionnement de leurs investissements.

Quels sont les points forts de Repsol par rapport à d'autres marques ? 

Si je devais souligner trois aspects de Repsol, ce serait la logistique, le soutien du département commercial et les produits, qui sont toujours développés pour répondre aux normes de qualité.

Comment avez-vous réussi à faire de Tarrauto le leader de la distribution de lubrifiants en République dominicaine ?  

Ce sont des années de travail, de constance et d'insistance dans le dialogue avec les clients et, surtout, de prestation d'un service de première qualité, avec un suivi après-vente permanent.  

Quelle est la leçon la plus importante que vous avez apprise de cette activité ?  

Il est difficile de se développer, mais il est encore plus difficile de se maintenir.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui envisage de se lancer dans la distribution de lubrifiants ? 

Si l'idée est de lancer Repsol dans un autre pays, mon conseil serait de constituer une équipe de personnes prêtes à comprendre le secteur des lubrifiants. Cela vous permettra de convaincre les consommateurs à l'aide de faits et non de mots. Il faut démontrer la qualité des produits et la valeur ajoutée qu'ils peuvent apporter.